Política de Privacidad

En PVLTRA respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestra página web, solicitan una demostración, se comunican con nosotros o utilizan nuestros productos y servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puedes ejercer.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —“RGPD”—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —“LOPDGDD”—, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico —“LSSI-CE”— y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

PVLTRA S.L.
NIF: B26681981
Domicilio social: Calle Lepanto, 270 Bajos, 08013 Barcelona, España
Correo electrónico de privacidad: comercial@pvltra.com

PVLTRA S.L. será responsable de los tratamientos realizados para sus propias finalidades comerciales, contractuales, administrativas, técnicas y de seguridad.

Cuando PVLTRA trate datos personales siguiendo instrucciones de un cliente y exclusivamente para prestarle un servicio, podrá actuar como encargado del tratamiento. En ese caso, el tratamiento se regulará mediante el correspondiente contrato de encargo de tratamiento.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados a través de:

• La página web de PVLTRA.
• Formularios de contacto y de solicitud de demostraciones.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o videoconferencia.
• Relaciones comerciales y contractuales.
• Activación, administración y utilización de licencias de PVLTRA.
• Servicios de asistencia y soporte técnico.
• Eventos, presentaciones, webinars y demostraciones.
• Colaboraciones con universidades y centros de formación.
• Perfiles corporativos de PVLTRA en redes sociales.
• Comunicaciones profesionales iniciadas a través de fuentes públicas como LinkedIn o páginas web corporativas.

Esta política no regula los tratamientos realizados de forma independiente por terceros, como proveedores de redes sociales o sitios web externos enlazados desde nuestra página.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de tu relación con PVLTRA, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificativos y profesionales

• Nombre y apellidos.
• Empresa u organización.
• Cargo, departamento o función profesional.
• País o territorio.
• Perfil profesional o enlace a LinkedIn.
• Firma, cuando resulte necesaria para formalizar contratos.

3.2. Datos de contacto

• Correo electrónico profesional.
• Número de teléfono.
• Dirección profesional o de facturación.
• Preferencias de comunicación.

3.3. Datos comerciales

• Producto o módulo de interés.
• Información sobre el flujo de trabajo de la empresa.
• Programas CAD utilizados.
• Tipología y escala aproximada de los proyectos.
• Historial de solicitudes, demostraciones y comunicaciones.
• Notas necesarias para gestionar la relación comercial.
• Ofertas, presupuestos y condiciones comerciales.

3.4. Datos contractuales y administrativos

• Datos de representantes y personas de contacto.
• Datos necesarios para gestionar licencias.
• Datos de facturación.
• NIF o número de identificación fiscal de la empresa.
• Dirección de facturación.
• Contratos, pedidos, facturas y justificantes.
• Información sobre pagos, sin que PVLTRA tenga necesariamente acceso a los datos completos de tarjetas o medios de pago gestionados por proveedores externos.

3.5. Datos de usuarios y licencias

Cuando se activa o administra una licencia, podemos tratar:

• Nombre y correo electrónico del usuario.
• Empresa a la que pertenece.
• Identificador de usuario o licencia.
• Tipo y vigencia de la licencia.
• Fecha y hora de activación.
• Versión de PVLTRA instalada.
• Programa CAD y versión compatible.
• Identificadores técnicos de instalación o dispositivo cuando sean necesarios para gestionar la licencia, prevenir usos no autorizados o proporcionar soporte.

3.6. Datos técnicos y de seguridad

Podemos tratar:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de activación, sesión o acceso.
• Errores, incidencias y registros de diagnóstico.
• Información necesaria para detectar usos fraudulentos, accesos no autorizados o problemas técnicos.
• Preferencias de consentimiento y cookies.

3.7. Comunicaciones y soporte

Podemos tratar:

• Contenido de correos y mensajes.
• Consultas técnicas o comerciales.
• Archivos, capturas de pantalla o documentación que nos facilites.
• Historial de incidencias.
• Información compartida durante reuniones o sesiones de soporte.
• Grabaciones de reuniones o demostraciones, únicamente cuando se haya informado previamente y se haya obtenido el consentimiento correspondiente.

No debes enviarnos información confidencial o datos personales de terceros que no sean necesarios para resolver la consulta.

3.8. Datos procedentes de fuentes públicas

En el contexto de relaciones profesionales B2B, podemos obtener datos como nombre, cargo, empresa y datos de contacto profesional a partir de:

• LinkedIn y otras redes profesionales.
• Páginas web corporativas.
• Directorios empresariales.
• Ferias, eventos y congresos.
• Asociaciones profesionales.
• Referencias o presentaciones realizadas por colaboradores o contactos profesionales.

Cuando los datos no se hayan obtenido directamente de ti, te proporcionaremos la información exigida por la normativa de protección de datos dentro del plazo legal aplicable y, como máximo, en nuestra primera comunicación contigo cuando corresponda.

4. Finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación

4.1. Gestionar solicitudes de contacto y demostración

Datos tratados: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, país, producto de interés y contenido de la solicitud.

Finalidad: responder a tu consulta, valorar tus necesidades, organizar una demostración y realizar el seguimiento directamente relacionado con la solicitud.

Base jurídica:

• Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
• Interés legítimo de PVLTRA en responder a las consultas recibidas y gestionar su actividad comercial.

Conservación: durante la gestión de la solicitud y, posteriormente, durante un máximo de 24 meses desde la última interacción significativa, salvo que solicites antes su supresión o te opongas al tratamiento.

4.2. Realizar demostraciones y reuniones comerciales

Datos tratados: datos identificativos y profesionales, información sobre las necesidades de la empresa, comunicaciones y notas de reunión.

Finalidad: preparar y realizar la demostración, mostrar el funcionamiento de PVLTRA, resolver preguntas y valorar un posible encaje comercial.

Base jurídica:

• Aplicación de medidas precontractuales.
• Interés legítimo en gestionar la relación profesional solicitada.

Las reuniones no se grabarán sin información previa. Cuando se proponga una grabación, esta se basará en el consentimiento de los participantes.

Conservación: las notas comerciales podrán conservarse durante un máximo de 24 meses desde la última interacción. Las grabaciones, cuando existan, se conservarán durante un máximo de 12 meses, salvo que se informe de otro plazo concreto.

4.3. Gestionar clientes, contratos y licencias

Datos tratados: datos de representantes, usuarios, contactos, licencias, facturación, contratos y comunicaciones.

Finalidad:

• Preparar y formalizar contratos.
• Administrar pedidos y licencias.
• Gestionar altas, renovaciones y bajas.
• Prestar el servicio contratado.
• Gestionar facturación y cobros.
• Mantener la relación con el cliente.
• Atender obligaciones contractuales y administrativas.

Base jurídica:

• Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, mercantiles y contables.
• Interés legítimo en gestionar adecuadamente la relación con clientes empresariales.

Conservación: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables. La documentación mercantil y justificativa podrá conservarse durante al menos seis años, sin perjuicio de otros plazos fiscales o de prescripción aplicables.

4.4. Administrar usuarios y controlar las licencias

Datos tratados: usuario, correo profesional, empresa, licencia, activaciones, versión instalada e identificadores técnicos necesarios.

Finalidad:

• Activar y validar licencias.
• Asignar usuarios.
• Evitar el uso fraudulento o no autorizado.
• Comprobar la compatibilidad técnica.
• Facilitar actualizaciones y soporte.
• Mantener la seguridad del producto.

Base jurídica:

• Ejecución del contrato.
• Interés legítimo en proteger el software, gestionar las licencias y garantizar la seguridad del servicio.

Conservación: mientras la licencia esté activa y, posteriormente, durante un máximo de 24 meses, salvo que sea necesario conservar determinada información durante más tiempo para gestionar reclamaciones, acreditar derechos contractuales o prevenir usos fraudulentos.

Los registros estrictamente técnicos o de seguridad se conservarán, con carácter general, durante un máximo de 12 meses, salvo que exista una incidencia que justifique su conservación durante más tiempo.

4.5. Prestar soporte técnico

Datos tratados: datos de contacto, licencia, dispositivo, versión del software, mensajes, archivos facilitados, registros de error y contenido de la incidencia.

Finalidad:

• Diagnosticar y resolver problemas.
• Atender consultas de uso.
• Corregir errores.
• Mejorar la estabilidad y compatibilidad del software.
• Documentar soluciones y mantener la calidad del soporte.

Base jurídica:

• Ejecución del contrato cuando el soporte esté incluido en el servicio.
• Interés legítimo en atender incidencias, mantener el producto y mejorar su calidad.

Conservación: durante la gestión de la incidencia y hasta 24 meses después de su cierre, salvo que sea necesario conservarla durante más tiempo por razones contractuales, legales o de seguridad.

Cuando el usuario facilite archivos de proyecto para recibir soporte, estos se utilizarán exclusivamente para resolver la incidencia y se eliminarán o devolverán cuando dejen de ser necesarios, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

4.6. Mejorar el producto y obtener información técnica

Cuando las funcionalidades técnicas correspondientes estén habilitadas, PVLTRA podrá tratar información agregada o técnica relativa a versiones, errores, rendimiento, compatibilidad y uso de funcionalidades.

Finalidad:

• Detectar fallos.
• Mejorar la estabilidad y el rendimiento.
• Priorizar mejoras.
• Garantizar la compatibilidad con distintos entornos CAD.
• Proteger la seguridad del software.

Base jurídica: interés legítimo de PVLTRA en mantener y mejorar su producto, aplicando criterios de minimización y evitando utilizar esta información para finalidades incompatibles.

Conservación: los datos técnicos identificables se conservarán durante un máximo de 24 meses. Cuando resulte posible, la información se agregará o anonimizará.

PVLTRA no utilizará el contenido técnico de los proyectos de sus clientes para entrenar sistemas de inteligencia artificial ni para finalidades comerciales distintas sin informar previamente y disponer de una base jurídica válida.

4.7. Gestionar comunicaciones comerciales y newsletter

Cuando te suscribas voluntariamente a una newsletter o aceptes recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu nombre, empresa y correo electrónico para enviarte:

• Novedades de PVLTRA.
• Información sobre funcionalidades y versiones.
• Casos de uso.
• Invitaciones a demostraciones, webinars o eventos.
• Información sobre productos y servicios relacionados.

Base jurídica: tu consentimiento.

Podremos enviar a clientes existentes información sobre productos o servicios propios similares a los contratados cuando se cumplan los requisitos legales aplicables. En cada comunicación se ofrecerá un mecanismo sencillo y gratuito de baja.

Conservación: hasta que retires tu consentimiento o te opongas a las comunicaciones. Podremos conservar una evidencia mínima de la baja en una lista de supresión para garantizar que no se realicen nuevos envíos no deseados.

La normativa española exige, con carácter general, consentimiento previo para comunicaciones promocionales por correo electrónico, salvo la excepción aplicable a clientes con una relación contractual previa y productos o servicios similares.

4.8. Gestionar contactos profesionales y prospección B2B

PVLTRA podrá tratar datos profesionales obtenidos de fuentes públicas o facilitados por terceros para:

• Identificar empresas que podrían estar interesadas en PVLTRA.
• Iniciar una relación profesional.
• Gestionar contactos en LinkedIn o eventos.
• Responder a referencias o presentaciones.
• Mantener un registro básico de relaciones comerciales.

Base jurídica: interés legítimo de PVLTRA en desarrollar su actividad B2B y establecer relaciones con profesionales del sector fotovoltaico, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada.

El envío de comunicaciones electrónicas promocionales se realizará únicamente cuando exista una base legal que lo permita de acuerdo con la LSSI-CE.

Conservación: hasta 24 meses desde la última interacción significativa o hasta que te opongas, lo que ocurra antes.

Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a comercial@pvltra.com.

4.9. Gestionar licencias académicas y colaboraciones educativas

Datos tratados: nombre, correo institucional, universidad o centro, función académica, país, tipo de licencia solicitada y comunicaciones relacionadas.

Finalidad:

• Valorar solicitudes de licencias académicas.
• Gestionar accesos educativos.
• Desarrollar colaboraciones con universidades y centros de formación.
• Prestar soporte relacionado con la licencia.
• Verificar que el uso se ajusta a las condiciones académicas.

Base jurídica:

• Aplicación de medidas precontractuales.
• Ejecución del acuerdo o licencia académica.
• Interés legítimo en desarrollar colaboraciones educativas y controlar el uso adecuado de las licencias.

Conservación: durante la vigencia de la colaboración o licencia y hasta 24 meses después, sin perjuicio de los plazos legales aplicables a contratos y documentación administrativa.

4.10. Gestionar redes sociales

Cuando interactúes con PVLTRA en LinkedIn u otras redes sociales, podremos tratar la información visible en tu perfil y el contenido de tus interacciones.

Finalidad: responder mensajes, gestionar comentarios, mantener relaciones profesionales y comunicar información corporativa.

Base jurídica: interés legítimo de PVLTRA en gestionar su presencia corporativa y atender las interacciones recibidas.

El proveedor de la red social también tratará tus datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

4.11. Cumplir obligaciones legales y defender derechos

Podremos tratar y conservar datos cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, mercantiles o administrativas.
• Atender requerimientos de autoridades.
• Prevenir fraude o actividades ilícitas.
• Formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Proteger los derechos, activos y seguridad de PVLTRA, sus usuarios y terceros.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en defender nuestros derechos.

Conservación: durante los plazos exigidos por la normativa o mientras puedan derivarse responsabilidades.

El Código de Comercio establece un periodo general de seis años para conservar libros, correspondencia, documentación y justificantes empresariales.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente.

Si no facilitas esos datos, es posible que no podamos:

• Responder a tu consulta.
• Organizar una demostración.
• Preparar una oferta.
• Formalizar un contrato.
• Activar una licencia.
• Proporcionar soporte técnico.

Los campos opcionales permiten ofrecer una respuesta más adaptada, pero no es obligatorio completarlos.

6. Datos especialmente protegidos

PVLTRA no solicita ni necesita categorías especiales de datos personales, como información relativa a salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, genética, biometría o vida sexual.

Te rogamos que no incluyas este tipo de información en formularios, mensajes, archivos de soporte o documentación remitida a PVLTRA.

7. Destinatarios y proveedores

PVLTRA no vende, alquila ni comercializa datos personales.

Los datos podrán ser accesibles, en la medida necesaria, para proveedores que prestan servicios a PVLTRA, como:

• Alojamiento web e infraestructura tecnológica.
• Servicios de correo electrónico y productividad.
• Almacenamiento en la nube.
• Videoconferencia y programación de reuniones.
• Gestión de relaciones con clientes.
• Soporte técnico y gestión de incidencias.
• Analítica web y gestión del consentimiento, cuando se hayan autorizado.
• Facturación, contabilidad y asesoramiento fiscal.
• Asesoramiento jurídico y cumplimiento normativo.
• Seguridad informática, copias de respaldo y monitorización.
• Procesadores de pagos, cuando corresponda.

Estos proveedores tratarán los datos siguiendo instrucciones de PVLTRA, conforme a contratos que regulan el encargo de tratamiento y las obligaciones de confidencialidad y seguridad.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, órganos judiciales, autoridades reguladoras o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, PVLTRA aplicará las garantías previstas en el RGPD, que podrán incluir:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Participación del proveedor en un marco de adecuación reconocido.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas contractuales, técnicas y organizativas adicionales.
• Cualquier otro mecanismo válido conforme a la normativa.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a comercial@pvltra.com. La AEPD describe estas garantías como elementos esenciales para transferencias a países sin una decisión de adecuación.

9. Cookies y tecnologías similares

La página web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para:

• Permitir el funcionamiento de la web.
• Mantener la seguridad.
• Recordar las preferencias de consentimiento.
• Gestionar funciones solicitadas por el usuario.

Las cookies analíticas, publicitarias o no necesarias solo se instalarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea obligatorio, después de obtener tu consentimiento.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el panel de preferencias y modificar tu decisión posteriormente.

Consulta la Política de Cookies para obtener información sobre cada cookie, su finalidad, proveedor y duración.

La instalación de cookies no estrictamente necesarias está sujeta a los requisitos de información y consentimiento de la LSSI-CE y a los criterios de la AEPD.

10. Seguridad

PVLTRA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida o destrucción accidental.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso ilícito.
• Ataques, malware o incidentes de seguridad.

Estas medidas pueden incluir control de accesos, autenticación, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registros de actividad, actualización de sistemas, limitación de privilegios y procedimientos de gestión de incidentes.

Ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente seguro. No obstante, PVLTRA revisará y actualizará sus medidas conforme evolucione el producto, la tecnología y el nivel de riesgo.

11. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o destinados a marketing directo.
• Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente prestado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente en los términos previstos por el RGPD.

Para ejercer tus derechos, escribe a:

comercial@pvltra.com

Indica en el asunto “Protección de datos” y especifica el derecho que deseas ejercer.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad y evitar que los datos sean entregados o modificados por una persona no autorizada.

Responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo máximo de un mes. Este plazo podrá ampliarse cuando la solicitud sea especialmente compleja o existan varias solicitudes, informándote de ello.

La AEPD ofrece información detallada sobre los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que PVLTRA ha tratado tus datos de forma contraria a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos —AEPD—.

Te invitamos, no obstante, a contactar primero con nosotros en comercial@pvltra.com para que podamos estudiar y resolver tu solicitud.

13. Menores

La web y los servicios de PVLTRA están dirigidos a empresas y profesionales y no están destinados a menores de edad.

No recabamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin una base jurídica válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

14. Decisiones automatizadas

PVLTRA no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten de manera significativamente similar.

Las métricas técnicas, controles de licencia o sistemas de seguridad no se utilizarán para adoptar este tipo de decisiones sin intervención humana cuando esta sea legalmente necesaria.

15. Enlaces y servicios de terceros

La web puede contener enlaces a sitios web, redes sociales o servicios externos.

PVLTRA no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos consultar sus políticas antes de facilitarles información personal.

16. Actualización de esta política

PVLTRA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

• Cambios normativos.
• Nuevas funcionalidades.
• Modificaciones en los tratamientos.
• Cambios en los proveedores.
• Mejoras de transparencia o seguridad.

La versión vigente se publicará en esta página indicando la fecha de la última actualización.

Cuando el cambio sea relevante y dispongamos de un medio adecuado de contacto, podremos informar adicionalmente a las personas afectadas.

17. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos:

PVLTRA S.L.
Calle Lepanto, 270 Bajos
08013 Barcelona, España
Correo electrónico: comercial@pvltra.com